Nach erfolgreichem Start – Silbernetz rüstet sich für Rund-um-die-Uhr-Telefon

Silbernetz-Initiatorin Elke Schilling geht gelegentlich selbst ans "Silbertelefon-einfachmalreden". Foto: Paul Schärf

Silbertelefon mit innovativem Beschäftigungs-modell für schwerbehinderte ältere Menschen

Vier Wochen nach der erfolgreichen Inbetriebnahme des Silbertelefons sind Silbernetz e.V. und der Humanistische Verband Berlin-Brandenburg KdöR hoch zufrieden. Gut 1.000 Anrufversuche wurden in diesem Zeitraum verzeichnet.

Silbernetz fühlt sich sowohl durch diese Resonanz als auch durch Medien und Kooperationsanfragen aus anderen Bundesländern gestärkt, sein Angebot zu einem Rund-um-die-Uhr-Telefon auszubauen. Ab Weihnachten 2018 soll das Silbertelefon 24 Stunden täglich erreichbar werden.

Unter dem Schlagwort #einfachmalreden ging das Silbertelefon am 24. September 2018 an den Start. Insgesamt rufen weit mehr Frauen als Männer beim Silbertelefon an. Gut 80 Prozent der Anrufer_innen sind älter als 60 Jahre. Die durchschnittliche Gesprächsdauer pro Anruf betrug in den ersten vier Wochen knapp 20 Minuten. Die Mehrzahl der Anrufe finden im Zeitraum zwischen 9 und 18 Uhr statt. Die Randzeiten von 08:00 bis 09:00 Uhr und von 18:00 bis 20:00 Uhr sind weniger nachgefragt. Die drei wichtigsten Gesprächsthemen stehen in engem Bezug zum Schwerpunktthema des Projekts: Einsamkeit und Isolation. Daneben kommen oft Dankbarkeit und Freude über dieses Angebot.

Mit dem erfolgreichen Start des Silbertelefons verantwortet Silbernetz auch ein außergewöhnliches und innovatives integratives Beschäftigungsmodell. Das Projekt baut das "Silbertelefon-einfachmalreden" mit schwerbehinderten älteren Menschen auf. Die Umsetzung erfolgt derzeit in Kooperation mit dem Jobcenter Lichtenberg. Fünf Mitarbeiter_innen, die sich für Altenhilfe und die Tätigkeit am Silbertelefon interessieren, konnten so gewonnen werden. Weitere elf Stellen sollen bis Weihnachten besetzt werden, um das "Silbertelefon-einfachmalreden" dann rund um die Uhr zu realisieren. An der Mitarbeit bei diesem Projekt interessierte schwerbehinderte ältere Arbeitslose können sich an ihr Jobcenter oder direkt an silbernetz@hvd-bb.de wenden.

Projektleiterin Elke Schilling, Initiatorin von Silbernetz und Vorsitzende des Silbernetz e.V., zeigt sich nach den ersten vier Wochen begeistert: "Es ist faszinierend, wie mit vielen Helfer_innen und Unterstützer_innen aus unserer Vision Wirklichkeit wird. Den Berliner Anrufer_innen kommt dies bereits zugute. Wir befinden uns in einem rundum spannenden Lernprozess mit besonderem Fokus auf die Schulung und den Austausch mit unseren Mitarbeiter_innen am "Silbertelefon-einfachmalreden" und ihren in diesem ersten Monat gewonnenen Erfahrungen und Fragen."

Silbernetz ist ein dreistufiges Kontaktangebot für vereinsamte oder isolierte ältere Menschen in Deutschland. Es bahnt vereinsamten Älteren einen Weg aus der Isolation. Es ermöglicht anonyme Kontaktaufnahme, den schrittweisen Wiederaufbau persönlicher Verbindung sowie die Vernetzung zu zahlreichen Angeboten für ältere Menschen in ihrem Umfeld und ihrer unmittelbaren Nachbarschaft. Vertraulich. Kostenfrei. Unter der Rufnummer 0800 4 70 80 90 ist Silbernetz derzeit 12 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche erreichbar. Das Projekt wird vom Humanistischen Verband Berlin-Brandenburg KdöR und dem Silbernetz e.V. getragen.

Pressemitteilung beim HVD