Ein Monat Silbertelefon Homeoffice in Zahlen

Wenn 60 Silbertelefon-Mitarbeiter Homeoffice machen und 3.592 Gespräche gegen Einsamkeit führen

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Elke Schilling, Gründerin von Silbernetz, über Silbernetz in Zeiten von Corona: „Einsamkeit wird vom Tabu zur Normalität. Das hat sich sehr verändert in diesen Wochen. Einsamkeit ist so normal geworden, dass es vielen ein dringendes Bedürfnis ist, darüber zu sprechen.“

2mal so viele
Die Anzahl der Silbernetz-Freundschaften wurde verdoppelt.

6fach
Die Zahl der Menschen, die unter der Telefonnummer 0800 4 70 80 90 anrufen, hat sich versechsfacht.

 100 internetfähige Telefone
Ab dem 4. April 2020 konnte aufgrund einer großzügigen Sachspende das Silbertelefon im Homeoffice organisiert werden: für alle Mitarbeiter_innen und 53 Freiwillige, die über Internetzugang verfügen.

 3.592 Gespräche
Die Mitarbeiter_innen am Silbertelefon nahmen vom 4. April bis 3. Mai 3.592 Gespräche am Silbertelefon an. Gut drei Viertel davon vollständig aus dem Homeoffice. Einige Mitarbeiter_innen ohne Internetanschluss arbeiten unter Abstandsregeln und Hygienemaßnahmen im Call Center weiter. Ein Viertel der fast 4.000 Gespräche erfolgte durch Freiwillige.

 60
Der Altersdurchschnitt sinkt um zehn Jahre auf etwa 60 Jahre. Gleichzeitig wächst der Anteil von Anrufenden über 80 Jahre. Der Anteil männlicher Anrufender hat sich insgesamt verdoppelt. Jüngere Anrufer_innen fühlten sich teilweise diskriminiert, wenn die Silbertelefon-Mitarbeiter_innen auf die Zielgruppe 60+ verwiesen und das Gespräch in der Redezeit zu begrenzen versuchten. Die meisten Anrufenden teilen irgendwann im Gespräch mit, dass sie froh sind über die Anteilnahme. Ansonsten pendeln die Gespräche inhaltlich zwischen Resignation über Verzweiflung und Ängsten bis hin zum überbordenden Gesprächsbedarf über Fragen dieses ungewohnten Alltags und einer ungewissen Zukunft.
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 0800 4 70 80 90
Das ist die kostenfreie Rufnummer des Silbertelefons von Silbernetz. Für einsame ältere Menschen. Seit Verordnung der Kontaktbeschränkungen aufgrund von Corona ist sie aus ganz Deutschland erreichbar.

Was ist Silbernetz und das Silbertelefon-einfachmalreden? 
Vertraulich. Kostenfrei. 14 Stunden am Tag, rund um die Woche. Tel.: 0800 4 70 80 90. Für vereinsamte oder isolierte ältere Menschen. Silbernetz e.V. und der Humanistische Verband Berlin-Brandenburg KdöR betreiben in Kooperation das Projekt Silbernetz. Silbernetz ist ein einzigartiges Gesprächsangebot in Deutschland. Es bahnt vereinsamten Älteren einen Weg aus der Isolation. Es ermöglicht anonyme Kontaktaufnahme, den schrittweisen Wiederaufbau persönlicher Verbindung sowie die Vernetzung zu zahlreichen Angeboten für ältere Menschen in ihrem Umfeld und ihrer unmittelbaren Nachbarschaft. Seit dem Start gab es über 14.000 Gespräche und etwa dreimal so viele Anrufversuche. Das „Silbertelefon-einfachmalreden“ ist 14 Stunden täglich und rund um die Woche von 8.00 Uhr morgens bis 22.00 Uhr erreichbar. Zu den weiteren Angeboten von Silbernetz zählen neben dem „Silbertelefon-einfachmalreden“ die „Silbernetz-Freundschaft“ und die „Silberinfo“. Bei der „Silbernetz-Freundschaft“ vermittelt Silbernetz eine Silbernetz-Freundin oder einen Silbernetz-Freund, die/der einen älteren Menschen regelmäßig anruft – zuverlässig und einmal die Woche für etwa eine Stunde. Aktuell sind 34 Silbernetz-Freund_innen vermittelt. Die „Silberinfo“ liefert bei Bedarf Informationen über Angebote in der Nachbarschaft, professionelle Hilfe und neue Kontakte.