Das Silbertelefon ist ab Karfreitag länger erreichbar

11/4/2019

Die gute Nachricht zu Ostern: Das Silbertelefon ist ab Karfreitag 2019 jeden Abend zwei Stunden länger erreichbar. Foto: Paul Schärf, Silbernetz

Das Silbertelefon-einfachmalreden ist ab Karfreitag täglich zwei Stunden länger erreichbar.
Silbernetz ist jetzt Mitglied im Call Center Verband Deutschland (CCV).

Ab dem 19.04.2019 weitet das Silbertelefon sein Gesprächsangebot für ältere Menschen aus und macht die kostenfreie Rufnummer 0800 4 70 80 90 täglich von 08:00 - 22:00 Uhr erreichbar. Möglich ist dies durch neue Telefonist_innen.

Silbernetz ist seit einem halben Jahr mit der Rufummer gegen Einsamkeit für ältere Menschen aktiv und verzeichnet seit Beginn über 3.000 Gespräche. Das Ziel ist nach wie vor die Rund-um-die-Uhr-Erreichbarkeit. Denn das Feiertagstelefon mit dem 24-Stunden-Angebot von Weihnachten 2018 bis Neujahr 2019 hat gezeigt, dass ein Drittel der Anrufe nachts erfolgen. „Wir rücken unserem Ziel nun ein Stück näher“, freut sich Silbernetz e.V.-Vorstandsvorsitzende Elke Schilling.

Außerdem ist Silbernetz erfreut über eine neue Mitgliedschaft, die Wissenszuwachs und Erfahrungsaustausch beschert. Der Call Center Verband Deutschland e.V. (CCV) hat Silbernetz als eines von wenigen ausgewählten Unternehmen zum so genannten „Wissensmitglied“ ernannt. Das Know-how hinsichtlich der älteren Zielgruppe und der inklusive Ansatz in Bezug auf die Mitarbeiter_innen am Silbertelefon haben den Call Center Verband überzeugt.

Silbernetz:
Das „Silbertelefon-einfachmalreden“ ging am 24. September 2018 an den Start. Es richtet sich an vereinsamte oder isolierte ältere Menschen. Silbernetz e.V. betreibt in Kooperation mit dem Humanistischen Verband Berlin-Brandenburg KdöR das Projekt Silbernetz. Silbernetz ist ein einzigartiges Gesprächsangebot in Deutschland. Es bahnt vereinsamten Älteren einen Weg aus der Isolation. Es ermöglicht anonyme Kontaktaufnahme, den schrittweisen Wiederaufbau persönlicher Verbindung sowie die Vernetzung zu Angeboten für ältere Menschen in ihrer Nachbarschaft.

Die Silbertelefon-Mitarbeiter_innen:
Silbernetz verantwortet auch ein außergewöhnliches und innovatives, integratives Beschäftigungsmodell. Das Projekt baut das „Silbertelefon-einfachmalreden“ mit schwerbehinderten älteren Menschen auf und nimmt dafür nach Möglichkeit einschlägige Förderungen in Anspruch. Die Umsetzung erfolgt aktuell hauptsächlich in Kooperation mit dem Jobcenter Lichtenberg. Acht Mitarbeiter_innen, die sich für Altenhilfe und die Tätigkeit am Silbertelefon interessieren, konnten so gewonnen werden. Mindestens weitere acht Stellen sollen besetzt werden, um das Silbertelefon rund um die Uhr zu realisieren. An der Mitarbeit interessierte schwerbehinderte ältere Arbeitslose können sich an ihr Jobcenter oder direkt an silbernetz@posteo.net wenden.

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Hinzugefügt am 24.05.2019: Silbernetz in den Call Center Branchen-News