­Ein Drittel mehr Anrufe einsamer Älterer am Silbernetz-Feiertagstelefon als im Vorjahr

Rund um die Uhr „einfach mal reden“

• 5628 Anrufe aus allen Bundesländern zwischen Heiligabend um 8 Uhr und Neujahr um 22 Uhr
• 28636 Gesprächsminuten (entspricht 20 Tagen Dauertelefonat)
• Hauptthemen: „einfach mal reden“, körperliche Beschwerden, Einsamkeit sowie positive Rückmeldungen/Dankbarkeit

 
Berlin, 2. Januar 2023; Nach 206 Stunden Rufbereitschaft endete das 6. Silbernetz-Feiertagstelefon am 1. Januar um 22 Uhr mit Rekordzahlen: Das bundesweit erreichbare kostenfreie Silbertelefon 0800 4 70 80 90 wurde insgesamt 5628 angerufen (Vorjahr: 4250 Anrufe). Dies entspricht einer Steigerung von 32,4 Prozent. 24 feste Mitarbeiter*innen und 37 Ehrenamtliche führten insgesamt 3923 Gespräche[1] mit 994 verschiedenen Anrufer*innen und einer Gesamtdauer von 28636 Gesprächsminuten, das entspricht rund 20 Tagen Dauertelefonat. Neun Anrufer*innen wünschen sich eine*n Silbernetz-Freund*in, also wöchentliche Telefonate mit einer festen ehrenamtlichen Ansprechperson.
 
Silbernetz-Initiatorin Elke Schilling:
„Die große Spanne der Gefühle unserer Anrufenden können die Zahlen nicht zeigen: von freundlicher Dankbarkeit bis hin zu schmerzlich empfundener Einsamkeit über die Feiertage oder massiver Existenzangst wegen der Inflation berichteten die einsamen Älteren.“
 
Die große Mehrheit der Anrufenden beim Feiertagstelefon war über 60 Jahre alt (80 %). Auch in diesem Jahr wollten die meisten Menschen „einfach mal reden“ (84 %). 68 % sprachen über körperliche Beschwerden, über die Hälfte der Menschen thematisierten ihre Einsamkeit (58 %). Ein knappes Drittel der Anrufenden gaben eine positive Rückmeldung und äußerte Dankbarkeit für das Gesprächsangebot (26 %).
 
Die Mehrheit der Anrufe kam aus dem Festnetz (3.131 Anrufe) und lässt damit eine regionale Zuordnung zu: Die meisten Festnetz-Anrufe waren aus Niedersachsen (614), Nordrhein-Westfalen (564), Berlin (478) und Baden-Württemberg (475). Die wenigsten Anrufe kamen aus Thüringen (19) und Bremen (24). Weit mehr als ein Drittel der Anrufenden wählte die 0800 4 70 80 90  zum ersten Mal.
 
Gerne steht Ihnen die Silbernetz-Gründerin Elke Schilling für ein Interview zur Verfügung.­
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­Pressekontakt

Amira Mahdi
Öffentlichkeitsarbeit Silbernetz e. V. 
Wollankstr. 97  
13359 Berlin  
 
Mobil: +49 163 294 19 34 
a.mahdi@silbernetz.de 
www.silbernetz.de
 
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[1] Die Differenz zwischen „Anrufen“ und „Gesprächen“ ist auf Schweigeanrufer*innen und Aufleger*innen zurückzuführen sowie auf Anrufe, die Silbernetz nicht entgegennehmen konnte, wenn alle Leitungen gleichzeitig belegt waren.

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Silbernetz bietet ein dreistufiges Angebot für Menschen ab 60 Jahren mit Einsamkeitsgefühlen:  
  

• Silbertelefon: Täglich von 8-22 Uhr finden Senior*innen unter 0800 4 70 80 90 ein offenes Ohr zum „einfach mal Reden". Das Feiertagstelefon von Silbernetz ging dieses Jahr schon zum 6. Mal an den Start: Von Heiligabend um 8 Uhr bis Neujahr um 22 Uhr abends war die 0800 4 70 80 90 rund um die Uhr freigeschaltet zum „einfach mal Reden“. Wie immer anonym, vertraulich und kostenfrei.
• Silbernetz-Freund*innen: Für regelmäßige persönliche Telefongespräche werden interessierte Senior*innen mit Ehrenamtlichen vernetzt, die dann einmal pro Woche für ein persönliches Gespräch anrufen.  
• Silberinfo: Silbernetz gibt deutschlandweit Informationen zu Basisangeboten der Altenhilfe in Ländern und Kommunen an die Anrufenden am Silbertelefon.  

  
Silbernetz wird gefördert vom Land Berlin und fünf Jobcentern und durch Stiftungen, Unternehmen und Spender*innen unterstützt. Spendenkonto Silbernetz e.V.: IBAN DE20 4306 0967 1218 6586 00. ​