Silbernetz im Homeoffice

 Seit Mitte März sind unsere Angestellten und fast 40 Freiwillige im Homeoffice und nehmen dort die Anrufe am Silbertelefon 0800 4 70 80 90 entgegen.
Nicht jede_r von ihnen hat auch einen Computer zuhause. So können wir nur noch gesammelte Eindrücke von den Gesprächen bekommen, die dennoch eine Menge darüber aussagen, wie Corona vieles verändert. Weit mehr Jüngere als früher rufen uns an mit meist anderen Themen als unsere eigentliche Zielgruppe. Dort jedoch sind die hinzugekommen, die aus einem mobilen, gut vernetzten Alltag durch die verordnete Isolation plötzlich in die Einsamkeit gestoßen wurden. Sie vermissen schmerzlich die üblichen Kontakte und Besuche ihrer Nachkommen und Freund_innen, beklagen auch die ungewohnten Einschränkungen der eigenen Mobilität. Solche, die trotzig darauf beharren, „wenigstens“ selbst einkaufen zu gehen. Die damit ein Stück Autonomie bewahren, die einzige Möglichkeit zum Rausgehen nutzen. Auch weil nur sie selbst präzise wissen, welche Kartoffelsorte sie wollen, eben nicht irgendeine, die ein wunderbar hilfsbereiter Nachbar auf ihre Bestellung bringt.

Die behutsamen Öffnungen, die auch unsere Anrufenden betreffen könnten, bergen oft neue Ausschlüsse. So können nicht wenige zum Beispiel Tickets oder Bestellungen nicht über Apps oder Internet buchen, weil ihr Handy eben eines „nur zum Telefonieren“ ist. Vor allem aber zeigen die Feedbacks unserer Telefonist_innen zweierlei: Auch wenn zum Glück nach wie vor nur bei einem Bruchteil der Gespräche unsere Anrufenden den Sinn ihres Lebens angesichts der jetzigen so unwägbaren Bedingungen infrage stellen – es sind weit mehr als zuvor.

Positiv scheint, dass jetzt viel mehr Männer anrufen und über ihre Einsamkeitsgefühle und deren Folgen sprechen wollen. Das könnte eine der Hoffnung weckenden Begleiterscheinungen dieser Krise sein – Einsamkeit wird vom stummen Tabu zur Normalität und kann damit ganz anders als je zuvor
besprochen und bekämpft werden.