Ein Interview mit Elke Schilling, Initiatorin der Hotline Silbernetz
Um vor dem Problem der Einsamkeit im Alter zu schützen, bietet die Hotline Silbernetz alten Leuten die Möglichkeit mit jemandem zu reden.
(Dauer 6:38 Minuten)

Mit freundlicher Genehmigung von Domradio Köln

Am Abend nach der ersten Schicht des Silbertelefons haben wir uns das Feiern verdient. Mit dabei: Chefin und Teams von Geschäftsstelle und Silbernetz e.V., die Stifterin unserer Geschäftsräume, zukünftige Silbernetz-Freund_innen, unsere neuen Telefonist_innen und viele weitere Unterstützer_innen, die über die Jahre am Werden des Projektes mitarbeiteten.

Mehr als vier Jahre intensiven Bemühens hatte es gekostet und dann noch vier Wochen unglaublich konzentrierten Arbeitens. Zu den vielen verschiedenen Aktionen vor dem Start gehörten der Umzug in die neuen, viel größeren Räume einschließlich Auspacken und Einräumen, die Beschaffung der Ausstattung von Büro und Arbeitsraum des Silbertelefons, die Vorbereitung von fünf neuen Mitarbeiter_innen für die Arbeit am Telefon, Ausbau und Erprobung von Technik und Programmen, und schließlich die Organisation und Durchführung einer Pressekonferenz und zahlreicher Interviews. Viele Hände packten zu, viele Köpfe dachten mit und ordneten das schier überwältigende Chaos.

Es ist soweit. Die Rufnummer 0800 4 70 80 90 des Silbertelefons - reserviert seit 2014! - ist endlich freigeschaltet. Zwei der kürzlich eingestellten neuen Mitarbeiter_innen - unsere Anteil-Nehmenden - sitzen bereit und erwarten den ersten Anruf. Im Hintergrund sicheren unsere Techniker den Ablauf und vor der Tür steht das Team vom rbb-Inforadio.

Viertel nach Acht kommt der erste Anruf. Und dann reißt die Kette kaum noch ab.

Zwei Tage später - das sind zwei Tagschichten à 12 Stunden am Silbertelefon - sind es bereits mehr Anrufer_innen, als in den acht 24-Stunden-Schichten unseres Feiertagstelefons Weihnachten 2017 bis Neujahr 2018.

Auch "alte Bekannte" meldeten sich. Zum Beispiel eine Dame aus Kreuzberg, mit der wir vor acht Monaten erstmals sprachen. Sie freute sich immens und beglückwünschte uns und sich, dass wir nun endlich auf Dauer erreichbar sind.

Wie vor fast fünf Jahren beim Start unseres großen Vorbildes, der Silver Line in London, erhalten wir vom ersten Tag an sowohl Anfragen zu Silbernetz-Freundschaften als auch Bewerbungen zukünftiger Silbernetz-Freund_innen. Dazu kommen vielerlei Unterstützungsangebote und zu unserer großen Freude auch Spenden.

Bitte weiter so, denn jede Summe, kleine wie große, schenkt uns ein Stück Erleichterung, denn die Sorge, dass uns die nicht unerheblichen Kosten für die Telefonverbindung (für Anrufer_innen kostenfrei) über den Kopf wachsen könnten, ist angesichts dieses fulminanten Starts sehr präsent.

fragt "Marion" auf der Kommentarseite von rbb24. Und "Lotte" antwortet: